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区水务局全力打造优质高效的政务服务环境

发布时间：2022-07-21


为优化营商环境，解决政务服务中存在的难点、堵点，为申请人排疑解难，进一步提升政务服务水平。7月19日上午，区水务局党组副书记、副局长卢雯赴区行政服务中心综合窗口开展“陪办”服务。局规划科负责人，水务窗口负责人陪同。

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在行政服务中心三楼综合服务区，卢雯陪同企业申请人办理《城镇污水排入排水管网许可》和《河道管理范围内建设项目工程建设方案审批》两项行政许可，询问了申请人水务事项办理的便捷程度；体验了线上申请水务许可，线下综合窗口递交纸质材料的办理模式；查看了水务事项“两个免于提交”的落实情况；听取了企业申请人提出的优化许可申请方式的意见和建议。

卢雯指出，2022年是“一网通办”用户体验年，水务窗口要认真贯彻落实市级、区级关于深化“一网通办”改革工作的文件精神，着力推进水务“一网通办”改革向纵深发展。水务窗口要从市场主体角度出发，全方位提升水务政务服务水平，优化办理水务事项“全程网办”标杆服务，实现市场主体足不出户，运用“一网通办”体验“全程网办”的便捷政务服务，持续提高市场主体体验度。对于“全程网办”申请确有困难的申请人，水务窗口要提供帮办、代办服务，确保政务服务全方位覆盖。

今年，区水务局持续探索全新政务服务模式，将办理需求较多的《城镇污水排入排水管网许可》列为“好办”、“快办”服务。通过申请流程再造，电子证照数据赋能，强化AI能力运用，推动事项办理全流程优化，探索水务政务服务新高度。

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