上海市嘉定区水务局

根据《中华人民共和国行政许可法》《上海市优化营商环境条例》等有关规定，现将我局2023年行政许可实施情况报告如下：

一、总体情况

2023年区水务局根据市、区统一部署，严格落实行政许可事项清单管理要求，做好政务服务事项清单和行政许可事项清单、权责清单的衔接统一，坚持依法开展行政许可、实施批后监管全覆盖；聚焦“一网通办”，进一步巩固“双减半”“两个免于提交”，推进“智慧好办”改革工作，持续营造良好的营商环境。

二、行政许可办理情况

2023年，区水务局行政许可事项共计16项，全年共计收到行政许可事项申请1402件，受理并批准1402件。办结件中网上受理1402件，全程网办1402件，告知承诺73件，当场办结653件，按期办结1402件，超期办结0件。收费情况中，收费办件0件，收费金额0元。

三、批后监管开展情况

全年开展监管2045次，收到有效投诉举报1件，发现违法违规行为394件，查处违法违规行为19件。

一是开展跨部门联合抽查。联合区绿化市容局、区交通委、区农业农村委以及区市场局对餐饮户、汽车清洗企业、水土保持项目、码头、动物诊疗、食品生产企业进行抽查。

二是开展单部门“双随机、一公开”抽查。年初制定《上海市嘉定区水务局2023年“双随机、一公开”抽查计划》，全年抽查项目1127件，其中水利10件，取水35件，排水1082件。

三是开展分级分类监管。加强对重点排水户、重大工程的监督检查；落实水务领域轻微违法行为不予行政处罚清单，增强水务执法的包容性。

四、改革创新情况

为进一步提升企业群众办事的获得感和满意度，推动“一网通办”从“能办”向“好办”持续转变，从企业群众实际需求出发，“双100”高频事项“城镇污水排入排水管网许可”“生产建设项目水土保持方案审批”以及公服事项“河道蓝线划示”，通过服务流程再造，实现智能引导、智能申报、智能预审等功能，全面提升办事便捷度。同时，严格落实水务“双100”高频事项“线上人工帮办”制度，确保1分钟响应，90%解决率。

五、监督制约情况

内部监管方面，将行政许可与日常监管工作相结合，定期开展批后监管，发现问题及时整改。

外部监督方面，重视政务服务“好差评”，行政相对人满意度较高。

2023年，行政许可行政复议0件，行政诉讼0件。

六、存在的主要问题及改进措施

2023年我局在依法实施行政许可，开展批后监管、推进改革创新方面取得了一定成效，但也存在一些问题，主要表现在：一是改革创新的思路和视角需进一步转变，需要进一步提升主动服务意识，站在企业群众的立场考虑问题，从部门视角向行政许可申请人视角转变；二是行政许可智能化服务水平需进一步提升，对照目前“互联网+政务服务”的发展形势，智能审批、智能帮办等智能化服务水平需要进一步推广应用。

下一步，我局将持续优化行政许可事项办理流程,跨前一步，提前服务，持续推进“智慧好办”“一件事”等业务流程再造，不断改善企业群众办理行政许可的体验度和获得感。

嘉定区水务局

2024年2月27日